月: 2013年1月

送料無料・自宅で試着0円の日本最大級メガネ・サングラス通販サイトOh My Glasses TOKYO(オーマイグラス)

最近はWebでもいろいろな通販がありますが、今回自分でメガネの通販をやってみました。
サイト名は「Oh My Glasses(オーマイグラスィズ)」存在を知ったのは、以前前職の人がこちらに転職していたからなのですが、正直それまでメガネの通販があること自体知らなかったものの、ちょうど持っていたメガネが壊れてしまって買う必要があったこともあり、通販してみることにしました。

メガネの通販と言っても店舗ではいろいろ測ったりすることも多く、その辺をどうするかが？でしたが、もちろんその辺りもちゃんとできるようになっています。
買う前に確認するポイントとしては以下です。

• メガネのサイズ

レンズ幅、フレーム幅、テンプル幅のことですね。このサイトのメガネにはモデルごとにサイズが明記されています。自分の今かけているメガネの寸法を調べるか測るかして、合うものかを選ぶことができます。

• レンズの度数

これが一番重要。店舗だったら計測してレンズをつくるところをどうすのかと思いましたが、度数を登録しそれでレンズを作成するやり方でした。私の場合は以前メガネをつくった店舗で度数の数値をもらっていたため、それを入力しました。ただ、数値の単位が若干違う箇所があり、それはちょっと不安でした。おそらく店舗間で異なるためだと思いますが、あくまで機能商品のため、間違って作ってまあいいやで済まないのが難しいところです。調べれば分かりましたが。

購入のプロセスは、次のような感じでした

①会員登録
普通に会員登録します。クレジットカードを登録するのが、このような通販に必須のことですね。

②試したいフレームを選択し申し込み。
いきなり購入するのではなく、まずは試したいフレームを選びます。5本まで選べますが、別に1本でもいい。

③試した上で、購入したい商品を選び購入。購入したくない商品は返品。
このあたり、返品を前提としているのがあまり聞いたことがない点ですね。逆に言うと、一旦試した上でないと買えず、フレーム試した上で再度完成品を送ってもらうという流れになります。

④完成品到着。
レンズを入れたのが送られてきて到着です。

写真でも解説します。

フレーム選んで申し込んで翌々日に到着しました。24時間以内に発送という触書ですが、その通りのよう。あまり時間かかるとECの優位性がどんどん失われてしまうから仕組みを作っているのでしょうね。

中身はこちら。説明書と返品用の佐川の伝票が入っています。伝票が入っているのはとても便利。マニュアルも詳細に書かれていて分かりやすかった。

箱を開けたところ。今回は2本申し込みましたが、プチクッションでばっちり梱包されてました。

ケースはこんな感じ。そして今回買ったモデルはこちら。

これは新品ですね。

その後、このモデルだけを選び、もう1本は返品の手続き。これは同封の書類に記入し返品時に入れました。レンズの度数は、前述のように登録し、メールで購入の連絡をしました。（このへんはチュートリアルに書いてあります。）あちらに到着したとメールできてから、レンズ入りのメガネが返送されてくるまで約4日。そんなに掛からない印象でした。

今回買ってみてのまとめは以下。
■良かった点

• 安い

フレームだけ見て、実店舗を持っている他社よりも安かったように思います。これは最大のメリットですね。

• 購入までのプロセスがシステム化されている

正直、メガネで通販するのはどうなのよ？と思っていたところもあったのですが、消費者が思う同様の不安を感じさせないようなしっかりとしていた仕組みづくりがされていたように思います。前述のサイズやレンズ選びを初め、返送時の書類の書き方や伝票が入っていることなど、大分考えぬかれていて消費者を迷わせるところはほとんどなかった印象でした。

• 対応が丁寧

メールでの返送や、前述した書類の書き方が丁寧な点など、大分考慮されているようで好感が持てます。

• フレームの調整はメガネドラッグでやってもらえる。

実は送られてきたフレームの横幅が広く調整の必要があったのですが、提携先にメガネドラッグがありそこで調整してもらえるとのことで、自宅から至近のメガネドラッグにて調整をしてもらい問題なくやってもらいました。売りっぱなしではないところが安心ですね。

■悪かった点

• 返送時の配送業者が佐川急便

これは佐川急便が良くないというのではなく、私の家の近くに佐川急便の取扱店がほとんどなかったため集荷をいらいしなくてはならなかった、という点です。佐川はコンビニでの集荷扱いをしていないため、都心ではないところで持ち込みをしたい場合は結構不便なのを今回知りました。結局会社にて仕事の集荷をしにきた方に対応してもらいましたが、正直ヤマト運輸の方が使い勝手はいいです。

• フレームをいろいろ試さずに1本を直接買いたい場合はやや手続きが煩雑

基本、一度試した上で返送しレンズを入れる（or 提携先の実店舗でレンズを入れる）方式なので、いきなり買いたい！というニーズの際には返送の手間が1度増えることになるためそこはどうなのかなと思いました。レンズを入れてみての返品のリスクを考慮しているのだと思いますが、一回復数のフレームを試してみる、という前提について、どのくらいの人が不満足なく当てはまるのかは気になるところです。

初めてメガネを通販してみましたが、デメリットよりもメリットの方が大きく便利だと思いました。個人的にも、サービスについて考えぬかれている印象があったので、いろいろ考えされられました。

▼参考サイト
送料無料・自宅で試着0円の日本最大級メガネ・サングラス通販サイトOh My Glasses TOKYO(オーマイグラス)