雑記その8:ちょっとよかった接客

先日スニーカーを買いに行った店で、店員さんの接客がよかったのでメモ。

  • 店に入り現品限りのスニーカーを試着するもののちょっと小さかった。

→「このタイプはクラシック調なのでちょっと幅が狭いんですよね。他に履きたい靴があればおっしゃってください。」

  •  いろいろ店内を見て、さっきのとは違うクラッシック調のスニーカーを試着しようと声をかけた

→「これは大丈夫そうですね。先程のもそうですが、今はいている靴を見ても、お客さんクラシック風なスニーカーがお好みですか。私も好きですが、この靴はなかなかいいです。」

  • ではこれにしてくださいと決めレジに向かう。

→「新しい靴は雨に濡れたりするとすぐ痛むので初めにケアするのが肝心です。防水スプレーはお持ちですか?お持ちでなければこちらにありますのでいっしょにどうでしょうか?」

  • ありますので大丈夫といい、会計

文章にすると大したことないですが、共感しつつちゃんと顧客に提案していくところが好感を持てました。こういう店で買い物できると、その後の気分も非常にいいですね。

メガネ通販「Oh My Glasses(オーマイグラスィズ)」でメガネを買ってみた

送料無料・自宅で試着0円の日本最大級メガネ・サングラス通販サイトOh My Glasses TOKYO(オーマイグラス)

最近はWebでもいろいろな通販がありますが、今回自分でメガネの通販をやってみました。
サイト名は「Oh My Glasses(オーマイグラスィズ)」存在を知ったのは、以前前職の人がこちらに転職していたからなのですが、正直それまでメガネの通販があること自体知らなかったものの、ちょうど持っていたメガネが壊れてしまって買う必要があったこともあり、通販してみることにしました。

メガネの通販と言っても店舗ではいろいろ測ったりすることも多く、その辺をどうするかが?でしたが、もちろんその辺りもちゃんとできるようになっています。
買う前に確認するポイントとしては以下です。

  • メガネのサイズ

レンズ幅、フレーム幅、テンプル幅のことですね。このサイトのメガネにはモデルごとにサイズが明記されています。自分の今かけているメガネの寸法を調べるか測るかして、合うものかを選ぶことができます。

    • レンズの度数

これが一番重要。店舗だったら計測してレンズをつくるところをどうすのかと思いましたが、度数を登録しそれでレンズを作成するやり方でした。私の場合は以前メガネをつくった店舗で度数の数値をもらっていたため、それを入力しました。ただ、数値の単位が若干違う箇所があり、それはちょっと不安でした。おそらく店舗間で異なるためだと思いますが、あくまで機能商品のため、間違って作ってまあいいやで済まないのが難しいところです。調べれば分かりましたが。

購入のプロセスは、次のような感じでした

①会員登録
普通に会員登録します。クレジットカードを登録するのが、このような通販に必須のことですね。

②試したいフレームを選択し申し込み。
いきなり購入するのではなく、まずは試したいフレームを選びます。5本まで選べますが、別に1本でもいい。

③試した上で、購入したい商品を選び購入。購入したくない商品は返品。
このあたり、返品を前提としているのがあまり聞いたことがない点ですね。逆に言うと、一旦試した上でないと買えず、フレーム試した上で再度完成品を送ってもらうという流れになります。

④完成品到着。
レンズを入れたのが送られてきて到着です。

写真でも解説します。

フレーム選んで申し込んで翌々日に到着しました。24時間以内に発送という触書ですが、その通りのよう。あまり時間かかるとECの優位性がどんどん失われてしまうから仕組みを作っているのでしょうね。

中身はこちら。説明書と返品用の佐川の伝票が入っています。伝票が入っているのはとても便利。マニュアルも詳細に書かれていて分かりやすかった。

箱を開けたところ。今回は2本申し込みましたが、プチクッションでばっちり梱包されてました。

ケースはこんな感じ。そして今回買ったモデルはこちら。

これは新品ですね。

その後、このモデルだけを選び、もう1本は返品の手続き。これは同封の書類に記入し返品時に入れました。レンズの度数は、前述のように登録し、メールで購入の連絡をしました。(このへんはチュートリアルに書いてあります。)あちらに到着したとメールできてから、レンズ入りのメガネが返送されてくるまで約4日。そんなに掛からない印象でした。

今回買ってみてのまとめは以下。
■良かった点

  • 安い

フレームだけ見て、実店舗を持っている他社よりも安かったように思います。これは最大のメリットですね。

  • 購入までのプロセスがシステム化されている

正直、メガネで通販するのはどうなのよ?と思っていたところもあったのですが、消費者が思う同様の不安を感じさせないようなしっかりとしていた仕組みづくりがされていたように思います。前述のサイズやレンズ選びを初め、返送時の書類の書き方や伝票が入っていることなど、大分考えぬかれていて消費者を迷わせるところはほとんどなかった印象でした。

  • 対応が丁寧

メールでの返送や、前述した書類の書き方が丁寧な点など、大分考慮されているようで好感が持てます。

  • フレームの調整はメガネドラッグでやってもらえる。

実は送られてきたフレームの横幅が広く調整の必要があったのですが、提携先にメガネドラッグがありそこで調整してもらえるとのことで、自宅から至近のメガネドラッグにて調整をしてもらい問題なくやってもらいました。売りっぱなしではないところが安心ですね。

■悪かった点

  • 返送時の配送業者が佐川急便

これは佐川急便が良くないというのではなく、私の家の近くに佐川急便の取扱店がほとんどなかったため集荷をいらいしなくてはならなかった、という点です。佐川はコンビニでの集荷扱いをしていないため、都心ではないところで持ち込みをしたい場合は結構不便なのを今回知りました。結局会社にて仕事の集荷をしにきた方に対応してもらいましたが、正直ヤマト運輸の方が使い勝手はいいです。

  • フレームをいろいろ試さずに1本を直接買いたい場合はやや手続きが煩雑

基本、一度試した上で返送しレンズを入れる(or 提携先の実店舗でレンズを入れる)方式なので、いきなり買いたい!というニーズの際には返送の手間が1度増えることになるためそこはどうなのかなと思いました。レンズを入れてみての返品のリスクを考慮しているのだと思いますが、一回復数のフレームを試してみる、という前提について、どのくらいの人が不満足なく当てはまるのかは気になるところです。

初めてメガネを通販してみましたが、デメリットよりもメリットの方が大きく便利だと思いました。個人的にも、サービスについて考えぬかれている印象があったので、いろいろ考えされられました。

▼参考サイト
送料無料・自宅で試着0円の日本最大級メガネ・サングラス通販サイトOh My Glasses TOKYO(オーマイグラス)

Oh My Glasses TOKYO(オーマイグラス)

2012年11月、12月で読んだ本まとめ

男女の行動の違いを脳科学の点から検証した本。日頃から不思議と思っていたことが、脳の違いによるものだということが説明されていて非常に合点しました。今後家族と過ごしていく中でも大事な本ですね。

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論理学を扱った新書。今までも結構同系統の本を買っていますが、新書くらいの文章量で説明されるのがちょうどいい感じがします。この本は「詭弁」をテーマにしているのが面白いところ。

レアルマドリード監督のモウリーニョさんに関する本。非常にマネジメントに優れていると感じていたので、興味がありました。選手からの証言がとても興味深ったです。選手出身ではないこともあり、個人のキャリアとしても非常に興味深いです。

よく見ているサッカー番組「FOOT×BRAIN」の本。テレビ番組の書籍化ですが、毎回1テーマで面白い特集をしていることもあり、テキスト化されても非常に面白いです。

数は少ないものの、以前エントリを書いた電子書籍を買いました。来月も電子書籍中心になるかな?

Androidスマートフォン「HTC J ISW13HT」を買った

最近ではないですが、昨年11月頃にAndroidスマートフォン「HTC J ISW13HT」を買いました。キャリアはau。
もともとガラケーと言われる普通の携帯電話を使っていたのですが、2年近く使って調子が悪くなってきたので、買い替えを決めました。

auということで、iPhone5という選択肢もあるのですが、iPod touch派としては音楽プレーヤーと携帯電話端末を分けるという方針の元、Android端末を購入することにしました。Android自体使ってみたかったということもありました。

この端末はHTC社の最新機種ではなく、今は同系統の「HTC J butterfly HTL21」が最新機種です。これはLTE対応機種で、私が買ったのはWIMAX対応でした。ただ、基本は自分のwi-fiルータで接続するため、あんまり関係ないかと思い旧機種の「HTC J ISW13HT」にしました。

以下、いろいろ画像です。

 

画面解像度は、4.3インチとAppple勢と比べると大振りですね。

 

今回買ったのは赤。

筺体上部にはオーディオアウトとしてヘッドフォン端子があります。使ってないけど。これ以外には横に電源としてミニUSBがあります。ぱかっと蓋を取るタイプの形状ですが、そこはややちゃっちくできていて心もとない感じ。

薄さはそんなに気にならないレベルです。

カメラのレンズは背面中央にあります。

良い所も多いものの、悪い点は前述のように端子類の蓋が安っぽく、開け閉めに安定感がないことですね。もっと強固だったらよかった。

今年使ったツールのまとめ+ブログの簡単な総括 2012

毎年書いてますが今年も。

■PCアプリケーション

  • Google chrome
  • Firefox
  • Opera
  • Internet Explorer
  • itunes
  • CCleaner
  • Fast Stone Capture
  • Terapad
  • Orion8
  • CubaseLE

ブラウザは昨年に引き続きGoogle chromeをメイン使用。後述するChromebookを購入したこともあり、ログインの上メインで使用してます。次はFirefox、主にcookieを登録したサイトやYoutube対応のエクステンションを使用しました。その他では昨年までは写真使用でpicasaを使用してましたが、今年は殆どまともに使用せず、写真にに関しては主にモバイルデバイス単位で使用してました。音楽系については、これは昨年に引き続きOrion8+CubaseLEの組み合わせ。Cubaseアップグレードしようかと思いつつ、完全にバックトラック制作用に特化しているOrion8の使い勝手と使いようがこなれて来ているので、現状上手く回ってます。

■WEBサービス

  • Gmail
  • Google Docs
  • Googleカレンダー
  • Google Sites
  • Google Reader
  • twitter
  • Facebook
  • Path
  • Line
  • はてなブックマーク
  • tumblr
  • flickr
  • Remenber The milk
  • Evernote
  • WordPress
  • Hootsuite
  • Dropbox

Google系は今年も変わらずフル活用。Android携帯導入にともなって,ますます重要性がましてます。SNSではmixiはほとんど使わなくなり、代わりにPathを使うように。Lineはどうか?というところですが、まあ様子見ですね。SBMでは、deliciousはほとんど使わなくなり、代わりにはてブに。以外にいろいろアプリは使うのが変わっている気がします。

■iPod touch アプリ

  • Gmail
  • Google+
  • Googleカレンダー
  • Safari
  • はてなブックマーク
  • Goodreader
  • tumblr
  • Hootsuite
  • Echofon
  • Path
  • foursquare
  • Instagram
  • Dream League Soccer

昨年もiPod 買い換えたことを書いていますが、今年も11月に新型を導入しました。まだそんな使ってないですが。アプリに関しては、そんなに大きく代わりはないですが、Google+を店や施設のレビュー用に大分使うようになりました。食べログなどはそんなに見なくなりましたね。ゲーム関連については、どんどんやらなくなってますが、最近までやっていたFirst Touch Soccerの後継のDream League Soccerをやっています。

■ガジェット系

  • Chromebook
  • iPod touch(第5世代)
  • Kindle WhitePaper
  • HTC J
  • 大幅に変わったのがここ。大きく4つ導入しました。一番変わったところといえばKindleかと。他の3つは、それぞれPC,iPod,携帯と何かのリプレース的に入れたものの、Kindleに関しては、完全に新規で入れました。もっとコンテンツ加わるといいけどね。

    ■EC系

    • Amazon
    • ユニクロ
    • ヨドバシドットコム
    • 楽天
    • ビックカメラ

    上3つは変わらないものの、下2つが新たに加わりました。楽天はサイトのアフィリエイトを楽天アフィリエイトに変えたということや、メインのポイントサイトも楽天EDYとなったことも受けて大分使うようになりました。

    ■ブログについて

    • 総ポスト数:35
    • :996
    • 最も良く読まれたエントリ:New Balance M996をソール交換してみた(ページビュー数5,616)

    昨年はこんなことを書いてましたが、
    “来年はポスト数を60(月5回平均)ページビュー数は倍の2000を目指したいと思います。”
    総ページビュー数996→8236と激増。一番読まれたエントリでPVの半数以上を稼いでますが、その他のエントリでも大分PVが集まるようになりました。マーケティング的な実験としても成功したかなと思います。広告、アフィリエイトの成果も前年よりも飛躍的に増えました。
    来年の目標は、より意味のあるアウトプットを増やし、このブログを見ることを目的としたユーザを多く獲得することですね。正にコンテンツの質を上げることに精進したいと思います。

    それでは来年もよろしくお願いいたします。良いお年を。

コストコホールセール 金沢シーサイド店に行った

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今日、コストコホールセール 金沢シーサイド店に車で出かけてみました。
正直別にすごく行きたいとは思っていなかったものの、妻が友人から招待券をもらってきて一度行ってみようかということになり行きました。

行く前の印象は、前に行ったグアムのショッピングモールにあったスーパーのように、食材の一つ一つが多くどかっと倉庫のように並んでいる感じかなと。正直あんまり期待はしていませんでした。そして、行く前にBuzzterなどで評判を見ていたところ、入場制限をしているとか周辺でコストコ渋滞をしているとかあったので、普通の買い物のようには行かないのではないかと思ってました。

当日は10時前に周辺に到着。開店は10時ということでしたがその前に店を開けているという情報を得ていたので早めに行きました。ただ、予想通りに店に入るのに渋滞が発生。幸浦2丁目の交差点を左折して店の前までの道路がありますが、左折じから2ブロックにわたって渋滞が発生していました。そして店に入るまでに30分強かかっています。ただ、駐車場の回転はよく、入っていくそばから車が出ていくような感じ。2階に駐車場があり案内されて空きを探すような感じでしたが、1周くらいするとどこかしらから出ていく人が見つかり停められたという感じでした。

1Fに降りて入口から入場。入口で何もチェックされずおかしいなと思いましたが、それは精算時にビジター用の会員証を発行しなくてはならないというシステムでした。
中はまあ思ったとおりの広さ。

入口辺りには電化製品もちょっと売ってて、MacBookなんかも売ってました。相場は知りませんが安いのかな。

今日はクリスマスイブということもあり、寿司とかピザとかチキンとか、パーティ向けの大皿惣菜を抱えている人が多かった気がします。買ったものの一部はこれ。

ディナーロール36個入り。これはただロールパンが大量にパッキングされていることが目玉だと思っていましたが、友人たちに聞いたところ味の良さで評判とのこと。明日食べてみようかと思います。
他に酒類でよいものがないか物色したものの、ビールは基本24缶の箱売りのため断念、ワイン・日本酒は銘柄と価格の相場をよく知らずお得かどうか不明のため断念、スピリッツ系は確かにお得なものの量がやはり多いためそこまで買わないかと思い断念、と全然店のコンセプトと合っていない感じとなりました。

他にラーフィングカウというクリームチーズの3個パックと娘のディズニー製毛布を買って買い物終了。レジは2時間待ちという情報もあったものの、普通に3~5人待ちという感じで精算終了。レジの人含めスタッフの人の服装とかが個性があって面白かったですね。

元々興味があんまりなく激混みだったら嫌だなと思っていましたが、そこまで混んでなかったのでその辺は別にいいかなと思いました。ただ自宅から遠いということもあり、また行くかと聞かれたら?という感じですね。最近はネットショッピングばっかりですが、こうして大きめの実店舗に行くものまたこれ楽しい、という感じだったということだと思います。

▼参考URL
金沢シーサイド || Costco Japan

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小田急新宿駅のロマンスカーカフェがなかなか良い

小田急新宿駅の地上改札内にロマンスカーカフェというカフェがあります。ここがなかなかいい。

場所は小田急新宿駅地上改札を出てすぐ左手。線路が突き当たりになっていますが、そこの奥のところにあります。

ロマンスカーカフェというくらいで、ロマンスカーを待つ間にいるところとして作られたのかと思いますが、普通にふらっと立ち寄るのでも十分便利。何しろ改札の中ですからね。
コーヒーを中心としたホット、コールドのドリンクと生ビール、そこで焼いているパン各種、簡単なつまみなんかがメニューにあります。サイトを見ると、営業時間は6:30~23:00。朝はもちろんコーヒーを飲んでいる人が多いものの、夜になるとビールとつまみやパンを食べている人がいたりしていろいろです。

私も仕事帰りに何度か立ち寄っていますが、コーヒー飲むかビール飲むか、ちょっと小腹がすいたらパン食べるか、などと選択肢が色々あって楽しく便利に使えます。
コーヒーは280円、生ビールは500円と市価と比べると多少割高なものの、それぞれクオリティは低くなく、便利さを考えると問題はなくなります。むしろさっと生ビールが飲めるという時点で価値がありますね。

席から駅を眺めるとこんな感じ。

狙いの電車が到着するのを飲みながら見届け、おもろに電車に乗るなんてことも可能です。

それから、更に面白いのは、一番東よりの線路の突き当りの前に席がある所。電車が入線してくるのをぼーっと飲み食いしながら見る、というのもなかなか楽しいです。

こんなかんじで待っていると・・・。

こんな感じで電車が入線してきます。このときはロマンスカー。
運転手の人は、カフェの人を見て「飲みてえ・・。」とか思うんですかね。止めるのに集中していると思いますが。

ということで、また行こうかと思います。

▼関連エントリ
ロマンスカーカフェで、レタスハムチーズサンドを食べる

▼参考URL
ロマンスカーカフェ-店舗紹介

iPod touch 64GB ブルーを買ったので、第二世代・第四世代iPod touchと比較してみる

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買おうかどうしようかと迷っていたiPod touch第五世代。結局買ってしまいました。買ったのはこちら

今回買おうかと思ったポイントは以下です。

  • iPod自体のメモリ不足

第四世代のメモリは256MBなのですが、しばしばメモリ不足を感じる時がありました。アプリを使っていても途中で落ちる、画面の読み込みがなかな終わらない、アプリを見ているとどんどん遅くなっていく・・・など。度々メモリ解放アプリを使っていましたがなかなか手間で。もはや端末自体の問題だなと。
今回出た第5世代ではメモリはiPhone4Sと同じ512MBで、CPU性能も上がり、端末性能が1.7倍になっているということで、これは魅力的だと思いました。

  • バッテリ性能の低下

これはしかたがないことですが、買って1年半くらい経つと、バッテリの減りが大分早くなってきました。第二世代→第四世代の切替時も同様のことを思いました。毎日家で充電→通勤時使用→会社で充電→帰宅時使用→・・・の流れでやっていましたが、それでもバッテリがほぼ尽きてしまう時があり、これは寿命だなと思っていました。

  • 端末のさらなる軽量化

第四世代でも101gと軽いなと思いましたが、今度の第五世代は88gと更に軽量化されていていいなと思いました。iPhoneと比べてアドバンテージとなる点ですね。

そして購入したものの容量は64GB、色はブルー。ビックカメラオンラインにて購入しました。
容量については、以前買った第四世代と同じく、容量が足りなくなるのを気にするんであれば最大のものを買ってしまえということで64GBに。色については、第五世代からiPod touchのみ多カラー展開していたので、せっかくなので独自にある色を買おうということでブルーにしました。イエローと迷ったのですが。同様に考える人も多いようで、レッド、イエロー、ブルーなどはどこも品薄だったようですね。やっぱりiPhoneとの比較でどうも下位に位置づけられてしまうところもあるiPod touchなので、できるところで差別化したいと皆思うのかもしれません。

私はiPod touchが好きで過去第二世代、第四世代と続けて買っていますが、どうせなので比較してみました。

左から第二世代、第四世代、そして今回買った第五世代。当然ながら3.5インチの左2つと比べて第五世代は画面が4インチなので、画面が大きいです。

電源を入れてみました。それぞれ画面にフィルムを張っていて、かつ写真の腕も素人のため反射してるので、なんとなく画面の綺麗さが違うかなという程度ですが、直に見るとやはり第五世代のRatinaディスプレイはきれいですね。

薄さを比べたところ。カバーつけてるのであまりちゃんとした比較にはならないですが、それでも一番右の第五世代の薄さは歴然としてます。そして、後ろが傾斜した感じになっている左2つに対し、第五世代は割りと角型になっています。

そして、第五世代単独で撮った写真の数々を。

高性能、薄型、新色のiPod touchというところで、大いに使いたいですね。実はまだ音楽ファイルの設定が完了せず家で眠っている状態ですが、早く稼働させていきたいと思います。あと、ストラップや高性能カメラなどの新機能も試していきたいですね。

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カナダのギターブランド「Seagull 」について

カナダのギターで、「Seagull(シーガル)」というブランドがあります。1990年台後半に日本に入ってきたように記憶してますが、その後ちょっと扱いが非常に少なかったよう(輸入されなかった?)ように思います。ただ、ここに来て復活してるようですね。
Kanda Shokai Corporation [ Seagull ]

日本では神田商会が取り扱っているみたいです。
かく言う私も持っています。

Coatline Grandというモデル。私が買ったときは単に「Grand」という名前でした。この写真では少々分かりづらいですが、ボディは小ぶりでGibsonのL-0に似たスモールボディのギターです。という私も、山崎まさよしさんがL-0を使っているのをみて、スモールボディのギターが欲しいと思い買ったものです。
スモールボディのギターの特徴として、ボディが小さいため弾きやすく高温が出るというのがあります。ただ、音量はあまり出ないですね。指弾きするといい感じです。ネックはやや細めで弦高も高くなく、非常に引きやすいギターです。私が買ったものはもう15年近く経っているので、大分なりが良くなってきます。

Seagullユーザとして有名な方は、やはりエリック・ジェイコブセンさんですね。彼もGrandを使ってます。見たときは驚きました。

AccrからChromebookが発売されていた

先日、Sumsungより$249ドルのChromebookが発売されてましたが、またChromebookの新商品が出ていました。
Chromebooks: Acer C7 Chromebook
今度はなんと$199です。安いなー。

スペックを見ると、11.6’’のディスプレイに、Dual-core Intel® Celeron® ProcessorのCPU。ただ、バッテリー持続時間が4時間ということで、過去のSamsungのモデルよりも大分短い。これは、Samsungのモデルは記憶媒体がSSDだったのに対し、Accrのモデルはハードディスクドライブという点ですね。それでバッテリーの持ち時間も違うみたいです。ということは、排熱が高い気もするのですがどうなんでしょう。そしても読み込み時間も掛かるんじゃ…、

しかし、これくらいの値段だと、ちょっと調子悪かったら買い換えてログインすればいいかと思ってしまいますね。スマートフォンよりも価格が安いし。スペック的にはまあブラウザでネットを見るのであれば別に問題ないレベルのような気がします。Amazonでもトップセラーになっているということでしたが、これはまあ売れるでしょうね。そして日本発売は未定だそうです。はたして日本人のユーザをどう思っていいるのか、しばし考えてしまいました。